Россияне теряют доверие к банкам

14 февраля 2020 г.
Общество

Главная Все новости Россияне теряют доверие к банкам Россияне теряют доверие к банкам

Россияне теряют доверие к банкам

Россияне теряют доверие к банкам

Россияне теряют доверие к банковским организациям. Все меньше жителей страны готовы посоветовать близким ту кредитную организацию, клиентами которой они являются. Как пишет РБК , недовольны своими банками свыше 34% граждан.

Низкий уровень лояльности

Индекс NPS демонстрирует готовность населения рекомендовать родную кредитную организацию. В текущем году он снизился до 5 пунктов. Если сравнивать с предшествующим годом, то это в 3 раза меньше. На данный момент эксперты зафиксировали самый низкий уровень лояльности за последние 5 лет. Это произошло, главным образом, за счет перехода нейтральных клиентов в другую категорию, которую можно назвать «критически настроенной».

Основные причины

Среди главных причин потери доверия банками специалисты отмечают следующее:

  • В первую очередь, по их утверждению, дефицит доверия объясняется финансовым кризисом и высокой закредитованностью населения;
  • Клиенты становятся более разборчивыми, они могут легко сравнить продукты, предлагаемые разными банками, воспользовавшись их сайтами и определить, чьи тарифы более выгодны на текущий момент;
  • Негативное отношение многих клиентов вызывает разница между обычным обслуживанием и премиальным. Естественно, в таких условиях премиальные клиенты довольны родными банками, а обычные клиенты – нет. Но количество последних в разы больше;
  • Многие заемщики недовольны чрезмерным навязыванием дополнительных услуг, а также процедурами взыскания.

Другие новости

В 2019 году значительно увеличилось число невыездных должников
13.02.2020

В 2019 году значительно увеличилось число невыездных должников

Общество
ВТБ о перспективах розничного кредитования
14.02.2020

ВТБ о перспективах розничного кредитования

Экономика
Определены среднерыночные значения стоимости кредитов в IV квартале 2019 года
17.02.2020

Определены среднерыночные значения стоимости кредитов в IV квартале 2019 года

Экономика

Популярные банки и МФО

Moneza
Мин. ставка:
0 %
Сумма:
15000 руб.
Миг Кредит
Мин. ставка:
1 %
Сумма:
98000 руб.
Lime
Мин. ставка:
0 %
Сумма:
100000 руб.
Займер
Мин. ставка:
1 %
Сумма:
30000 руб.
Альфа-Банк
Мин. ставка:
0.04 %
Сумма:
500000 руб.
Тиньков Банк
Мин. ставка:
0.04 %
Сумма:
1000000 руб.
Хоум-Кредит банк
Мин. ставка:
0.03 %
Сумма:
999000 руб.
Райфайзенбанк
Мин. ставка:
0.03 %
Сумма:
2000000 руб.
Русский стандарт
Мин. ставка:
0.06 %
Сумма:
299000 руб.